Des opérations d'entretien plus intelligentes, depuis la base.
WFM Concierge (aussi appelé Uman) est une plateforme infonuagique de Workforce Management conçue pour les opérations de conciergerie et d'entretien dans les grandes organisations: centres de services scolaires, réseaux de santé, installations municipales, et plus.
La plateforme remplace les feuilles de calcul, la connaissance informelle et les approximations par une approche structurée et pilotée par les données.
La gestion d'une main-d'oeuvre d'entretien à grande échelle est complexe. Combien d'ETC (FTE) faut-il par bâtiment? Les parcours sont-ils équilibrés? Les normes de temps sont-elles appliquées de manière uniforme?
Sans les bons outils, certains sites sont surdotés, d'autres sous-dotés, et les décisions de ressources sont difficiles à justifier. WFM Concierge règle ce problème de façon systématique.
WFM Concierge - Parce que les bâtiments propres ne se gèrent pas tout seuls.
La plateforme calcule les besoins de dotation (ETC/FTE) pour chaque établissement selon les normes reconnues ISSA. Chaque tâche, du lavage des corridors au nettoyage des toilettes, reçoit une valeur de temps mesurée. Le temps indirect (déplacement, préparation, gestion des déchets) est inclus automatiquement.
Le résultat: un modèle de dotation défendable et basé sur des standards.
Définissez les bâtiments tels qu'ils existent vraiment. Des gabarits prêts à l'emploi pour salles de classe, toilettes, gymnases et aires communes accélèrent le démarrage, puis chaque espace peut être personnalisé (superficie, nombre d'équipements, fréquence d'usage).
WFM Concierge génère automatiquement les parcours de travail pour chaque préposé et répartit la charge sur une semaine de 5 jours. Les tâches correctives sont intégrées directement aux parcours quotidiens afin que rien ne soit oublié et que la charge reste équitable.
Les superviseurs réalisent les inspections de propreté sur mobile ou tablette, avec photos et notes en temps réel. L'historique des audits est centralisé pour visualiser les tendances et corriger les problèmes récurrents plus vite.
Générez des rapports personnalisables sur l'utilisation de la main-d'oeuvre, la complétion des tâches, les scores d'audit et la répartition des charges. Exportez vers Excel, PDF ou Power BI pour les conseils d'administration, les justifications budgétaires et les revues opérationnelles.
Le hub de connaissances centralise procédures, normes, spécifications de produits et historiques dans un seul espace consultable. Le savoir organisationnel reste accessible, même lors de départs de personnel expérimenté.
| Public | Valeur |
|---|---|
| Directeurs d'installations | Modèles de dotation défendables basés sur les normes ISSA |
| Gestionnaires des operations | Parcours équilibrés et visibilité en temps réel |
| Superviseurs | Audits mobiles avec documentation photo |
| RH et finances | Budget ETC précis avec rapports exportables |
| Personnel d'entretien | Feuilles de route quotidiennes claires et imprimées |